“忽悠”在保險(xiǎn)銷售領(lǐng)域有個(gè)好聽點(diǎn)兒的詞叫“誤導(dǎo)”。誤導(dǎo)的目的只有一個(gè)，那就是把保單賣出去，那保險(xiǎn)營銷員究竟是怎么跟客戶解釋的呢？為了一探究竟，記者暗訪了重慶市內(nèi)的多家銀行網(wǎng)點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)，仍有一些保險(xiǎn)公司的銷售人員在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)銷售，而誤導(dǎo)的主要問題在于銷售話術(shù)，不少人夸大了保險(xiǎn)的實(shí)際作用，在不斷強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)的收益的同時(shí)，弱化了其他注意事項(xiàng)。

近日，進(jìn)入一家銀行網(wǎng)點(diǎn)后，記者明確表示要咨詢理財(cái)業(yè)務(wù)，這時(shí)一位“銀行工作人員”很熱心地靠了過來，他說自己姓李，是這里的銀保理財(cái)經(jīng)理。隨后，這位姓李的經(jīng)理拿出了一份保險(xiǎn)計(jì)劃書，在這里出現(xiàn)了一個(gè)小插曲，李經(jīng)理一個(gè)不起眼的動(dòng)作引起了記者的注意，他用幾張投保單裝作很不經(jīng)意的樣子擋住了該保險(xiǎn)的名稱，然后指著一堆數(shù)字說了起來。

記者問：“是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品嗎？”

李經(jīng)理：“這是一個(gè)‘保險(xiǎn)理財(cái)賬戶’是一種新理財(cái)模式。”

隨后，李經(jīng)理說：“這款產(chǎn)品就是一個(gè)銀行存款，我們這個(gè)銀行存款，最低1萬起，除了給您一個(gè)比銀行稍微高一點(diǎn)兒的利息以外，還會(huì)給您固定的收益，而這兩部分如果您不取走的話，還會(huì)有一個(gè)每年3.5%的復(fù)利。”業(yè)內(nèi)人士指出，所謂的“比銀行稍高一點(diǎn)兒的利息”，實(shí)際上是指這款產(chǎn)品的分紅。銷售過程中，這位李經(jīng)理全部使用的最高假設(shè)紅利在說明，并表示高檔分紅的收益為3.75%。數(shù)字看起來很美，但他并未主動(dòng)提起分紅的不確定性。

隨后，記者表示這好像是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，李經(jīng)理表示，這僅僅是以保險(xiǎn)單的形式出現(xiàn)的保本理財(cái)產(chǎn)品。

記者：“分紅部分是不確定的吧？”

李經(jīng)理：“分紅不確定，但我們每兩年會(huì)固定返還10%。”

記者：“什么的10%？有這么高嗎？”

李經(jīng)理：“‘開戶’后，你‘認(rèn)購’的10%，是每年都要返還的利息。”

在整個(gè)銷售過程中，這位李經(jīng)理反復(fù)提到了“存錢”“利息”之類的詞語，與保險(xiǎn)有關(guān)的概念基本沒有說明，甚至對(duì)同業(yè)其他公司進(jìn)行了詆毀。實(shí)際上，所謂的“認(rèn)購”就是這款保險(xiǎn)的保額。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，將保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄存款、銀行理財(cái)產(chǎn)品混淆以及使用“本金”“存入”“利息”等詞均屬銷售保險(xiǎn)的違規(guī)行為。

最后，記者對(duì)李經(jīng)理的身份提出了質(zhì)疑，李經(jīng)理出示了保險(xiǎn)代理人資格證，從發(fā)證日期看，他從事這個(gè)行業(yè)至少有一年多了，但他并沒有銀行的從業(yè)資格證。當(dāng)記者問到，現(xiàn)在有明確規(guī)定，不允許保險(xiǎn)公司人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售保險(xiǎn)時(shí)，這位李經(jīng)理仿佛“如夢初醒”，他一再表示，自己要負(fù)責(zé)該區(qū)域的很多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的保險(xiǎn)銷售。