昨日下午微信出現大面積“癱瘓”，許多信息發不出去。經過一段時間后，恢復正常。

昨日晚間，騰訊方面給重慶晨報記者發來說明，表示昨天下午微信網絡故障是由于機房(IDC)一臺交換機出現硬件故障，導致少部分微信用戶約十分鐘發送消息失敗。經緊急維護后，故障完全排除。盡管只有短短十數分鐘的隔斷，網上卻出現了成千上萬條的抱怨聲。

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微信官方回應收費問題

稱與運營商協作降成本

備受關注的微信收費問題繼續發酵。前天晚間，微信團隊在其官方微博上發表一篇長微博，針對以中國移動為代表的運營商提出的所謂“信令”問題首次作出正面回應，稱正研發新一代動態心跳技術，旨在與運營商的相關部門協作，降低2G/2.5G網絡的信令負荷。

在上周日的海南博鰲論壇上，騰訊公司總裁劉熾平與中移動前董事長王建宙出現在一個分論壇上，雙方都認為運營商與OTT服務商應坐在一起，協商如何從技術上解決信令問題。

手機跟手機通訊時，需要先給對方發一個信號，對方接到信號，雙方方能通信，這個信號就是信令。在只有語音和短信的時代，通常情況下，信令通道是夠用的。無線互聯網時代到來后，信令量激增。APP與服務器之間會定時通訊，告知對方自己的狀態。這種定時發送，類似于心跳，所以每次發送的命令，被形象地稱為心跳包。

據了解，信令量猛增，對于2G/2.5G網絡是巨大考驗，信令問題由此產生。在博鰲論壇上，中移動前董事長王建宙指出，OTT服務加重了運營商的網絡負擔，心跳給網絡帶來非常大的壓力。騰訊公司劉熾平坦言，目前，針對2G、2.5G微信已有多個方案，可以較好地大規模降低心跳資源占用和成本，下一步會和運營商繼續深入探討這些技術方案，促其早日實現。