網(wǎng)絡(luò)購物 發(fā)票緣何多半也“虛擬”？

購物后商家開具發(fā)票，本是理所當(dāng)然的事情，但如今到網(wǎng)店購物，店主不開發(fā)票反倒讓不少消費者習(xí)以為常。

近日，商報記者在對20家網(wǎng)店的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，20家網(wǎng)店有17家不愿開具發(fā)票。他們不愿開具發(fā)票的原因在于“開發(fā)票會增加成本，讓網(wǎng)購失去競爭力”。

4月中旬，家住南岸區(qū)的鄭艷在網(wǎng)上購買了一瓶除臭劑，特別注明需要正品發(fā)票。但東西拿到手后，她發(fā)現(xiàn)店主僅附了一張手寫收據(jù)。

“網(wǎng)購索要發(fā)票很難！”鄭艷說。而她的遭遇則暴露出網(wǎng)購市場一個備受關(guān)注的問題——多數(shù)網(wǎng)店不愿開發(fā)票。

網(wǎng)購

要來發(fā)票卻是手寫收據(jù)

“只有產(chǎn)品名稱和價格，其他都沒了。”鄭艷說，她是在淘寶的一個網(wǎng)店購買的除臭劑，但她拿到的這張購買除臭劑的收據(jù)，也沒有正規(guī)的印章。

淘寶賣家告訴她，只能提供這樣的“發(fā)票”。鄭艷與店主協(xié)商幾天后仍然沒有結(jié)果，最終，她選擇了放棄。

事實上，與鄭艷經(jīng)歷相似的大有人在。

陳星星，本土網(wǎng)購達(dá)人，她告訴記者：“不要想會有店家主動給發(fā)票，可能性微乎其微。”網(wǎng)店提供的票多種多樣，有手寫的收據(jù)，有商場代購產(chǎn)生的小票，“除非消費者提前和店主協(xié)商好，否則幾乎不會有主動提供發(fā)票的電商”。

調(diào)查

20家網(wǎng)店17家拒開發(fā)票

陳星星所說究竟是否屬實？記者以買家身份分別詢問了“每周10服裝店”、“涉趣”、“10月媽咪服裝店”、“百美踏踏”等20家網(wǎng)店。其中，同意隨貨發(fā)送發(fā)票的店家只有3家，這3家店鋪的客服均表示，如果顧客要求開發(fā)票，他們就會隨貨附上發(fā)票。其余17家店均拒絕隨貨發(fā)送發(fā)票。

有部分店主表示，為降低交易風(fēng)險，可以在交易成功后補開發(fā)票。十月媽咪服裝店和歌莉婭店的客服就告訴記者，根據(jù)公司要求，如果買家堅持要發(fā)票，店里可以開，但不是隨貨發(fā)出，需要在交易成功后聯(lián)系在線客服，提供抬頭跟內(nèi)容，7~15個工作日內(nèi)為顧客發(fā)出。

還有一部分店家則以“沒有聽說”、“不知道”等原由拒絕開具發(fā)票。專賣運動類服飾的“婷婷美夢”客服就拒絕了記者開發(fā)票的要求。古譙茶尚旗艦店客服則表示，商品參加了活動，由聚劃算倉庫統(tǒng)一發(fā)貨，不提供發(fā)票。“百美踏踏”店客服也表示，店里都是統(tǒng)一進(jìn)貨，所以沒有發(fā)票。

其實并非所有的網(wǎng)店都畏懼開票。商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，比如家電、珠寶或者名貴服飾的經(jīng)銷商都會主動提供發(fā)票。同時，大的電商比如京東、天貓等都會主動開具發(fā)票。

說法

稅務(wù)：不開發(fā)票是違法

“商家向消費者收取的價款中已含有稅金，所以開具發(fā)票時，無權(quán)再向消費者補收稅金。”“12366納稅服務(wù)熱線”工作人員表示，團(tuán)購時，團(tuán)購金額比實際消費金額要低，消費者可根據(jù)付出的實際金額索要發(fā)票。若消費者遇到拒開發(fā)票的店主，需先了解店主所在的區(qū)域，再向當(dāng)?shù)?2366熱線投訴。

市地稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人也明確表示，按《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第十九條規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票。因此，收取款項后開具發(fā)票是商家的法定義務(wù)，否則屬于違法行為。

西南政法大學(xué)民商法學(xué)院副教授曹偉也表示：“只要有交易收入產(chǎn)生，就應(yīng)該開具相應(yīng)發(fā)票。”

原因

網(wǎng)店稱開票將增加成本

消費者購買商品，商家理應(yīng)出具發(fā)票，否則就是違法行為。為何眾多網(wǎng)店不愿開發(fā)票？

“買貴重大物件，買家拿到發(fā)票覺得放心，提供發(fā)票對賣家也是一種信譽。”在網(wǎng)上經(jīng)營服裝店的重慶人張鑫說，不開發(fā)票的一般是個體網(wǎng)店，本來就是小本生意，開發(fā)票就會增加成本。

“有錢了還是想開家實體店，但價格肯定比網(wǎng)店貴。首先是多了店鋪租金、人工費。當(dāng)然還有發(fā)票費用，這也要算到成本里面。”張鑫直言，開發(fā)票就意味著上稅，小店生意，如果讓消費者為發(fā)票成本買單，對方也不愿意接受，所以才會拒絕開票。

張鑫這筆賬是這樣算的：如果進(jìn)貨時要求廠家開發(fā)票，進(jìn)價會提升12%，如果我再給顧客開發(fā)票，算上增值稅等，成本要多花20%。一個店鋪每月銷售額10萬，除去進(jìn)貨成本有3萬左右的利潤，開發(fā)票的話利潤可能降一半，還要支付水電、客服工資、工作室租金，基本就沒什么利潤了。就算我每件產(chǎn)品因為開票只提價15%，在網(wǎng)上都毫無競爭力。

除了會增加成本，店主們普遍還擔(dān)心開具發(fā)票帶來的交易風(fēng)險。張鑫說：“如果遇到買家退貨，開出去的發(fā)票造成的稅費誰來買單？”

網(wǎng)購者重性價比不要票

當(dāng)然，網(wǎng)店不開發(fā)票的板子，也不能全打在店主身上。“網(wǎng)上賣的同一款產(chǎn)品，有發(fā)票的明顯會比沒發(fā)票的貴得多，這就要取決于消費者的選擇。”張鑫表示，網(wǎng)店店主不開發(fā)票的普遍現(xiàn)象，一部分也是買家消費心理和消費習(xí)慣造成的。

“我網(wǎng)購有8年了，從來沒要過發(fā)票！”在渝北區(qū)某企業(yè)從事行政工作的汪海看來，最在乎的是商品性價比。“如果我通過其他買家的分析點評，對這件商品和店家足夠自信，我肯定會買，他不提供發(fā)票我也覺得正常，如果它價格因為發(fā)票成本抬高，你覺得它還會有這么多好評嗎？”汪海認(rèn)為，“就算交易成功后索取發(fā)票，還會產(chǎn)生額外郵費，對大多數(shù)網(wǎng)購者來說，買的東西都很少有貴重物品，主要是貨比三家看誰的價格最低，這樣看的話發(fā)票其實就是‘雞肋’。”

甚至在汪海看來，網(wǎng)店店主掛出的商品價格，默認(rèn)就是無發(fā)票的價格，如果開票自然是由買家付稅收成本。

難題

網(wǎng)店無實體店鋪

征稅難核定

網(wǎng)店開發(fā)票就意味著征稅，其實，是否對網(wǎng)店征稅一直是爭論的焦點，最近一次口水戰(zhàn)發(fā)生在今年兩會期間。當(dāng)時，蘇寧董事長張近東接受媒體采訪時表示，淘寶等網(wǎng)站號稱萬億交易額，其創(chuàng)造的價值和納稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如蘇寧。淘寶有700萬賣家，交易額1.2萬億，平均一家年收入僅十幾萬，建議要加強網(wǎng)店征稅。

而淘寶則稱，目前94%的淘寶賣家營業(yè)額在24萬元人民幣以下，大多數(shù)不在征稅的范圍內(nèi)，而一些發(fā)展較好的商家，在線下已經(jīng)繳稅了。對個人網(wǎng)店強行征稅獲得的收益并不大，但征稅成本卻很高，還會打擊積極性。剛剛卸任的前阿里巴巴創(chuàng)始人馬云就表示，自己支持交稅，只是反對現(xiàn)在就開征。

“相比實體店來說，網(wǎng)店有自己的特點，這也給征稅帶來了一定的難度。”重慶網(wǎng)站聯(lián)盟副理事長陳耀鍵說，實體店鋪需要到所在地稅務(wù)部門申報。而稅務(wù)部門對個體工商戶一般都實行定期定額辦法執(zhí)行，也就是說會按區(qū)域、地段、面積、設(shè)備等給店主一個月應(yīng)繳納稅款核定額度，“但是，很多網(wǎng)店并沒有實體店鋪，也無法核查其真實所在地。”

曹偉也認(rèn)為，由于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易中，多數(shù)賣家沒有實體店鋪、庫存、運輸?shù)刃畔ⅲ瑢?zhí)法部門來說，較難查詢銷售情況并進(jìn)行征稅。

建議

根據(jù)交易記錄

在線即可征稅

盡管目前對網(wǎng)店征稅較困難或者時機未成熟，但曹偉稱：“網(wǎng)絡(luò)征稅遲早會規(guī)范起來，這是必然趨勢。”他說，現(xiàn)有的電子商務(wù)已具備了一定的規(guī)范條件，“網(wǎng)上有詳細(xì)交易記錄，未來執(zhí)法部門可以通過信息手段，在線完成相應(yīng)的稅收。”

同時，曹偉提醒說，發(fā)票是消費者維權(quán)的一個重要憑證，如果缺失這一憑據(jù)，一旦商品出現(xiàn)問題，消費者在維權(quán)過程中勢必處于不利地位。

陳耀鍵認(rèn)為，要對電商進(jìn)行征稅，還要先出臺相關(guān)的法律法規(guī)，不然網(wǎng)絡(luò)交易的灰色地帶將繼續(xù)存在，“這也是很多店主選擇網(wǎng)絡(luò)銷售的原因之一”。他稱，目前，從技術(shù)上來說，針對電商征稅并不是難事，“可能只需要交易平臺配合稅務(wù)部門，提供相應(yīng)數(shù)據(jù)或者代收稅費就可以完成”。（記者 廖嫻雅 實習(xí)生 劉學(xué)春）