據(jù)《商業(yè)周刊》網(wǎng)站11月12日報(bào)道,北京的一位吳姓大學(xué)生(Jeffrey Wu)在11月11日來臨前的幾個小時就在網(wǎng)上參與了購物狂歡:中國在光棍節(jié)的商品打折。吳買了李維斯的牛仔褲,耐克的運(yùn)動鞋以及一臺意大利濃縮咖啡機(jī),他女朋友買了護(hù)膚霜。他開玩笑說:“我們把光棍節(jié)當(dāng)成戀人的慶祝。”
坦白承認(rèn),數(shù)以百萬計(jì)的中國人購買了價值93億美元的打折商品,手機(jī)、冰箱、羽絨服、套頭衫、什錦堅(jiān)果、神戶牛肉、燉鍋、尿布、洗衣液甚至桑蠶都在24小時內(nèi)被搶購。20歲(單身)的白小姐說:“雙11這天再也不是單身節(jié),而是購物節(jié)。”
這種說法真夠含蓄。這是世界上最大的網(wǎng)購日,規(guī)模是美國的網(wǎng)上購物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”(Cyber Monday)的四倍。參與其中的商家必須提供至少50%的折扣。今年光棍節(jié)的成交訂單是2.78億筆,其中43%是通過移動設(shè)備完成,阿里巴巴稱,在未來的5天,將會有大約2.6億個包裹整裝待發(fā)。
哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院數(shù)字營銷策略品牌專家大衛(wèi)·羅杰斯(David Rogers)說:“當(dāng)你聽到世界上最大的網(wǎng)購節(jié)是光棍節(jié),你想,那一定是來美國,顯然涉及到‘最大’不可能沒有美國的參與,但此次的事實(shí)表明確實(shí)沒有美國的參與。”
這完全得益于中國最大的電子商務(wù)公司阿里巴巴集團(tuán)。雖然中國已有3.6億網(wǎng)上購物者,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于美國的總?cè)丝冢⒗锇桶腿匀幌M绹推渌鼑夷軌騾⑴c到中國的光棍節(jié)購物中來。阿里巴巴首席運(yùn)營官張勇在位于杭州的公司總部進(jìn)行狂歡倒計(jì)時的新聞發(fā)布現(xiàn)場稱:“我們試圖創(chuàng)造一個真正的全球消費(fèi)日”。
去年的“購物節(jié)”——阿里巴巴稱其為光棍節(jié),銷售額達(dá)到58億美元,所以它沒有說服國際公司參與其中。許多虛擬商店在雙11的幾星期前就開始入駐天貓商城。好多市(Costco)、橘滋(Juicy Couture)、優(yōu)衣庫(Uniqlo)、老海軍(Old Navy)、珠寶品牌藍(lán)色尼羅河(Blue Nile)都提供了打折商品。擁有橘滋(光棍節(jié)也是每天最暢銷的商品:絲絨運(yùn)動服)的正宗品牌集團(tuán)總裁尼克·伍德豪斯( Nick Woodhouse)說:“如果你不在天貓商城,你就是疏忽職守。”
光棍節(jié)會進(jìn)入美國嗎?神奇的事情發(fā)生了,比如說,網(wǎng)絡(luò)星期一,這是2005年全美零售商聯(lián)合會(National Retail Federation)在感恩節(jié)后的星期一授予的名字,如今,網(wǎng)絡(luò)星期一也是全球的購物節(jié),去年獨(dú)創(chuàng)21億美元的銷售額記錄。數(shù)字零售聯(lián)合會的副主席阿爾特彌斯·博柏利(Artemis Berry)說:“零售商可能促進(jìn)光棍節(jié)轉(zhuǎn)變成為自己狂歡的節(jié)日”。
盡管如此,阿里巴巴不可能獨(dú)自給美國帶來另一個購物狂潮,其它的競爭對手亞馬遜、易趣也不可能。據(jù)營銷咨詢公司Connexity數(shù)據(jù)顯示,在對于3500人的在線購物者調(diào)查中,63%的人說他們不熟悉阿里巴巴。哈佛商學(xué)院的工商管理教授約翰·奎爾奇(John Quelch)稱:“盡管它在中國很火,但在美國了解它的人卻寥寥無幾。”
據(jù)說光棍節(jié)始于20世紀(jì)中期,大學(xué)生創(chuàng)造了這個他們稱之為“光棍節(jié)”或者“脫光節(jié)”的節(jié)日,并選擇11月11日作為數(shù)字化象征。在這天,他們會去唱K,吃象征著“1”的油條,以此來慶祝單身。阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了這一創(chuàng)意,并在2009年推出第一個光棍節(jié)購物,27個中國品牌參與其中,營業(yè)額達(dá)到810萬美元。今年有2.7萬商家參與,其中包括來自海外20個國家的200個品牌,阿里巴巴第一次設(shè)置了海外服務(wù)員和倉庫。雖然今年有來自217個國家的客戶訂單,但在中國以外的銷售可能仍不顯著。張勇說:“這個數(shù)字可能很小,但我們還只是在起步階段,我相信隨著四年或者更長時間的準(zhǔn)備,雙11自然會實(shí)現(xiàn)全球化。”針對于光棍節(jié)的購物節(jié),阿里巴巴有個10年計(jì)劃。
一些較之于阿里巴巴來說較小的競爭對手也提供了光棍節(jié)的商品打折,京東在北京和其它城市進(jìn)行的100萬公寓以11111元出售廣告吸引了大眾眼球。但阿里巴巴顯然不喜歡這樣的競爭,它已經(jīng)把“雙11”注冊為自己的一個商標(biāo)。京東對此很不滿意,但不得不停止使用。京東發(fā)言人喬什·加特納(Josh Gartner)在11月1日就開始擴(kuò)展銷售渠道,他稱:“僅僅因?yàn)槟阕粤吮窘苊鳌じ惶m克林商標(biāo),并不意味了你就對電力進(jìn)行了壟斷。”僅在光棍節(jié)這一天,京東就接收了1400萬份訂單,這比去年的兩倍還多,大約有18萬人拿出存款購買以彩票方式出售的公寓。
在阿里巴巴,僅在零點(diǎn)后的第20分鐘,成交額就達(dá)到10億美元,這一數(shù)字是該公司在過去幾個月對光棍節(jié)進(jìn)行宣傳所花費(fèi)用的暴增。顧客可以對數(shù)量有限是商品進(jìn)行預(yù)付定金,然后再補(bǔ)全尾款。阿里巴巴稱前5個暢銷品牌中,有4個都是中國的:小米、海爾、華為和家具零售商林氏木業(yè)。據(jù)公司副總裁烏戈·巴拉(Hugo Barra)稱:在12個小時里,小米售出72萬臺手機(jī),價值1.63億美元。
另一個前五的暢銷品牌是迅銷公司的優(yōu)衣庫,身為亞洲最大的服裝零售商的日本公司,優(yōu)衣庫也遵循阿里巴巴的營銷策略,一年中的364天,它都在阿里巴巴和自己的網(wǎng)站上向中國顧客銷售自己的衣服,但在11月11日,優(yōu)衣庫只在阿里巴巴銷售,它也必須提供至少50%的折扣和免費(fèi)送貨,而通常,優(yōu)衣庫的顧客只有花費(fèi)200元以上才能包郵。
以訂婚鉆戒聞名的坐落于西雅圖(Seattle)的藍(lán)色尼羅河公司在2012年向中國推出了自己的網(wǎng)站,但直到11月才入駐天貓商城。藍(lán)色尼羅河國際企業(yè)的副主席喬恩·塞恩斯伯里(Jon Sainsbury)表示:“去年在美國,每個電子商業(yè)者都注意到了雙11購物節(jié),在2億消費(fèi)者面前,這是一個好機(jī)會。”藍(lán)色尼羅河在光棍節(jié)當(dāng)天以低價出售商品,就像在美國的黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一一樣。喬恩·塞恩斯伯說:“我們在商品的原產(chǎn)地工作會更有激情,而在網(wǎng)站上通常不會這樣。”這導(dǎo)致對鉆石耳環(huán)和訂婚戒指的小選擇性,但對沒有鉆石的珠寶的則有較多的選擇性。藍(lán)色尼羅河提供了價值400萬美元、20克拉的來自博茨瓦納(Botswana)的鉆石,他說:“天貓商城對此表示很激動。”但鉆石沒有賣出去。
伴隨著商品的大折扣和包郵活動,光棍節(jié)對于美國消費(fèi)者來說聽上去很完美。11月11日,也是美國的退伍軍人節(jié)(Veterans Day)很多商店也用打折的方式來紀(jì)念這個節(jié)日,今年,梅西百貨(Macys.com)提供了20%的折扣,馬可仕清倉折扣百貨(Neiman Marcus Last Call)和科爾士百貨( Kohl’s)也進(jìn)行了相應(yīng)的價格折扣。
那么零售商是否也將退伍軍人節(jié)和光棍節(jié)聯(lián)系了起來呢?Overstock.com已經(jīng)開始這樣做了,它的網(wǎng)站上說:“自豪地支持我們的退伍軍人”,然后是“我?我。11.11光棍節(jié),商品11%的折扣,了不起的交易。”廣告覆蓋其所有的零售點(diǎn),在黑色星期五,Overstock.com也進(jìn)行這樣的廣告。
如果11月11日太過于復(fù)雜,那1月11日怎么樣?這已經(jīng)被西部的好萊塢的一小群人稱之為光棍節(jié),卡倫·里德(Karen Reed)是一位聲稱自己是光棍節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家,她稱自己是受到阿里巴巴對該節(jié)日的推動而想到這個主意,她決定在1月11日進(jìn)行慶祝,包括在當(dāng)?shù)鼐瓢伞⒕频辍⑸痰赀M(jìn)行音樂、跳舞、喜劇演員的表演和折扣。“單身是個巨大的噱頭,在美國,有多于一半的人都是單身,這個節(jié)日屬于每個人。”里德說,哪怕只有一個或者兩個國家的零售商參與進(jìn)來她都會很激動,零售商可能像在假期賣剩余商品一樣。她向亞馬遜的首席執(zhí)行官杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)發(fā)了一封信闡述了她的創(chuàng)意,但目前為止,她還沒有收到答復(fù)。