銀保監(jiān)會近日就《銀行保險機構(gòu)消費者權(quán)益保護管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《管理辦法》)向社會公開征求意見。《管理辦法》規(guī)定，銀行保險機構(gòu)不得違反監(jiān)管規(guī)定針對普通消費者提供多層嵌套、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品，要對產(chǎn)品和服務(wù)信息的專業(yè)術(shù)語進行解釋說明，及時、真實、準確揭示風險，貸款類產(chǎn)品應(yīng)明示年化綜合息費成本，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等虛假或引人誤解的宣傳。

《管理辦法》規(guī)定，在銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程中，銀行保險機構(gòu)不得強制捆綁、搭售產(chǎn)品或服務(wù)，不得強制或者變相強制提供服務(wù)、收取費用。未經(jīng)消費者同意，不得單方為消費者開通收費服務(wù)，或是強制指定由消費者承擔費用的第三方合作機構(gòu)為消費者提供服務(wù)。同時規(guī)定銀行不得從貸款本金中預(yù)先扣除利息，在信貸業(yè)務(wù)中提供服務(wù)收取的費用比例不得高于同一產(chǎn)品或服務(wù)利率水平的100%，不得以向其他第三方支付咨詢費、傭金等名義變相向消費者額外收費。

在保護消費者金融資產(chǎn)安全、規(guī)范保險公司核保和理賠活動等方面，《管理辦法》規(guī)定銀行保險機構(gòu)應(yīng)當嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與消費者資產(chǎn)，不得挪用、占用消費者資金。《管理辦法》還要求保護消費者信息安全，建立消費者個人信息保護機制，對消費者個人信息實施全流程分級分類管控。

銀保監(jiān)會相關(guān)部門負責人介紹，《管理辦法》的出臺，將有利于進一步充實和完善銀保監(jiān)會審慎監(jiān)管與行為監(jiān)管并重的監(jiān)管體系，推動落實銀行保險機構(gòu)消費者保護主體責任，切實維護銀行業(yè)保險業(yè)消費者合法權(quán)益。

（歐陽潔）