生成式AI（GenAI）熱度不減，智能體（AI Agents）又席卷而來，人類在職場(chǎng)的命運(yùn)被置于問號(hào)之下——我們會(huì)被取代嗎？
斯坦福大學(xué)SALT實(shí)驗(yàn)室今年6月份發(fā)表的一份研究顯示，23%的人表示對(duì)智能體有抗拒情緒，理由是害怕被取代。
同時(shí)，越來越多的CEO公開表示，AI可能讓團(tuán)隊(duì)變得更加精簡(jiǎn)。Anthropic CEO在今年初曾表態(tài)稱，AI可能會(huì)淘汰一半的初級(jí)崗位。語言學(xué)習(xí)應(yīng)用多鄰國CEO則表示，只有在證明某項(xiàng)任務(wù)無法由AI完成的前提下，公司才會(huì)同意招聘新人。Meta最近也宣布，計(jì)劃用AI替代90%從事安全等審核工作的人工。
“AI取代人類”成為主流聲音的當(dāng)下，如何更加理性地看待AI給職場(chǎng)帶來的變革？微軟研究院近日發(fā)布的一份研究，帶來了一些更加理性的思考。
微軟的研究以用戶使用微軟旗下生成式AI工具Copilot的對(duì)話為數(shù)據(jù)，分析了各類職業(yè)與AI的適用性。AI適用性評(píng)分最高的部分職業(yè)包括：
（注：報(bào)告中的職業(yè)分類基于美國勞工部的職業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)O*NET）
分析結(jié)果顯示，涉及知識(shí)整合、數(shù)據(jù)分析等知識(shí)型的工作，與AI的適用性更高，而對(duì)實(shí)操要求較高的工作，AI適用性則較低。可以說，相較于藍(lán)領(lǐng)工作，白領(lǐng)工作更容易被AI輔助。當(dāng)然，用戶傾向于用不同的大語言模型解決不同的問題，研究中分析的數(shù)據(jù)來自Copilot，多被用來輔助完成收集資料、輔導(dǎo)寫作等任務(wù)。
微軟的這份研究中，很少提及“被取代”，而是側(cè)重于分析AI如何協(xié)助工作。研究認(rèn)為，人工是否會(huì)被AI取代，除了受技術(shù)發(fā)展的影響，還與工作內(nèi)容、公司決策及發(fā)展方向等因素相關(guān)。
以ATM的普及為例。當(dāng)ATM機(jī)普及后，銀行因?yàn)檫\(yùn)營成本大大降低而開設(shè)了更多分行，非但沒有裁員，反而聘用了更多職員，主要從事維護(hù)客戶關(guān)系等工作，而很少涉及能夠用ATM完成的存取款業(yè)務(wù)。
不可否認(rèn)，AI對(duì)職業(yè)的影響是普遍存在的，無論職業(yè)、職位、學(xué)歷、薪資狀況如何。但研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)，AI的影響程度，卻是漸進(jìn)的、任務(wù)級(jí)別的。比如，“會(huì)使用 Excel 并會(huì)借助AI完成部分任務(wù)的辦公室秘書”，其工作可能由AI協(xié)助完成，但目前尚缺乏證據(jù)表明這類辦公室白領(lǐng)的崗位會(huì)被完全取代。此外，工作中溝通、協(xié)同、決策等環(huán)節(jié)無法在研究數(shù)據(jù)中體現(xiàn)，而這些環(huán)節(jié)恰恰體現(xiàn)著人的價(jià)值，是機(jī)器無法取代的。
研究最后表示，研究中所使用的職業(yè)分類，不包括AI對(duì)視頻博主、自由撰稿人等新興職業(yè)的影響，并提醒稱，只有對(duì)就業(yè)市場(chǎng)有著與時(shí)俱進(jìn)的理解，才能真正看清AI帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
（編輯：曹靜 涂恬）
