每周五下午，科爾集團(tuán)位于南卡羅來(lái)納州工廠的負(fù)責(zé)人王可都要花兩個(gè)多小時(shí)和工廠里的美國(guó)雇員開懇談會(huì)，了解他們對(duì)工作的想法和要求。“工廠正處在試運(yùn)行階段，工人提出的各種要求相當(dāng)繁雜。有人要求減少工作時(shí)間，有人要求在休息室增加冰箱、微波爐和垃圾桶。”王可說(shuō)。

參與建立金龍集團(tuán)美國(guó)公司的張旭輝表示，美國(guó)員工向他提出每天必須保證兩小時(shí)喝咖啡時(shí)間，這讓他感到頭疼。金龍美方副總經(jīng)理基斯·韋爾說(shuō)，雙方講著不同語(yǔ)言，哪怕一個(gè)簡(jiǎn)單問題，大家的理解有時(shí)也會(huì)南轅北轍。

美國(guó)商務(wù)部前高官伯瑞·約翰遜曾對(duì)中國(guó)企業(yè)家說(shuō)，一些投資者對(duì)在美國(guó)投資的認(rèn)識(shí)過于簡(jiǎn)單，他們相信美國(guó)遍地是牛奶和蜂蜜，但直接投資者需要理解和應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)毓逃械奶魬?zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)。

在這些挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)中，文化差異是幾乎每一個(gè)在美中資企業(yè)都會(huì)遇到的問題。中資企業(yè)在這種差異中不斷完善對(duì)中美兩種社會(huì)和商業(yè)文化的認(rèn)知，并試圖找到打通隔閡的“鑰匙”。

25年來(lái)，南卡羅來(lái)納州格林維爾市市長(zhǎng)懷特接觸過數(shù)不清的外國(guó)投資者。在他看來(lái)，外國(guó)公司在美投資的共同顧慮就是文化差異，德國(guó)公司嚴(yán)謹(jǐn)，意大利公司隨性，中國(guó)公司和德國(guó)公司有點(diǎn)類似。

說(shuō)到文化差異，格林維爾市的律師弗蘭克·戴維斯舉了個(gè)例子：中國(guó)工廠在國(guó)內(nèi)建廠往往會(huì)把免費(fèi)提供員工宿舍作為招工時(shí)的一個(gè)賣點(diǎn)，這些宿舍往往建在離廠房不遠(yuǎn)處；但在美國(guó)，不但員工不買賬，這些宿舍還會(huì)被當(dāng)作違規(guī)建筑。

比起這些生活細(xì)節(jié)，更難應(yīng)對(duì)的是美國(guó)工人的生產(chǎn)效率。由于紡織業(yè)在南卡羅來(lái)納州已消失多年，科爾集團(tuán)不得不從中國(guó)請(qǐng)來(lái)十幾個(gè)技術(shù)指導(dǎo)教如何使用從中國(guó)運(yùn)來(lái)的紡紗生產(chǎn)線。每排紡紗機(jī)的盡頭都有一個(gè)數(shù)字顯示屏，實(shí)時(shí)顯示操作人員操控的機(jī)器運(yùn)作效率。中國(guó)工人很少會(huì)讓這個(gè)數(shù)字低于97，而美國(guó)工人目前的最好水平僅能達(dá)到70多。

在美國(guó)有近10億美元投資的福耀玻璃董事長(zhǎng)曹德旺此前接受美國(guó)媒體采訪時(shí)談到，雖然中美存在文化差異，但只要能夠協(xié)商好條件，合作依然可以很順利。“我答應(yīng)了每小時(shí)加兩美元工資，這是前雇主與工會(huì)打了四年官司卻未能解決的要求；但作為交換條件，我提出美國(guó)工人在工作時(shí)必須達(dá)到與中國(guó)工人同樣的標(biāo)準(zhǔn)。不能拿錢不做事啊！”

張旭輝認(rèn)為，既然生產(chǎn)力主要要素中的人變了，管理思路和方法也得跟著變。他說(shuō)：“這就好比同樣是做羊肉，在中國(guó)會(huì)紅燜，但在美國(guó)就要燒烤。”

肯陽(yáng)資本中國(guó)區(qū)總裁李向輝認(rèn)為，中美兩國(guó)的商業(yè)文化不存在孰優(yōu)孰劣，應(yīng)相互了解、加強(qiáng)交流、協(xié)同配合，才能體現(xiàn)跨國(guó)投資公司的“全球化”平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。